Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026
1. Wie is wie
- Akkora, wij of ons: Appnormaal B.V., handelend onder de naam Akkora, gevestigd aan Staarten 5, 5281 PK Boxtel, KvK 42196569.
- Bureau of jij: de onderneming die een account aanmaakt en Akkora gebruikt voor zijn eigen klanten.
- Teamlid: een medewerker van het bureau met een account dat kan plannen en publiceren.
- Klant-login: een account voor een klant van het bureau, waarmee die klant content kan bekijken, goedkeuren en feedback kan geven.
- Klant of project: één merk met eigen kanalen, planning en klant-logins.
Akkora is bedoeld voor zakelijk gebruik. Deze voorwaarden gelden niet voor consumenten.
2. Proefperiode
Je kunt Akkora 14 dagen gratis proberen met de functies van het pakket Bureau. Daarvoor is geen betaalmethode nodig. Kies je na de proefperiode geen pakket, dan zetten we je account op pauze. We bewaren je gegevens dan nog 30 dagen en verwijderen ze daarna. Na de proefperiode schrijven we nooit iets af zonder dat je zelf een pakket kiest.
3. Abonnement en prijzen
- De pakketten, limieten en prijzen staan op akkora.nl/prijzen. Alle prijzen zijn exclusief btw.
- Je betaalt per maand of per jaar, vooraf.
- Ga je over de limiet van je pakket, dan rekenen we de extra's die op de prijzenpagina staan, zoals €3 per extra klant per maand. We laten je dat in Akkora weten voordat het ingaat.
- Upgraden gaat direct in. Je betaalt alleen het verschil voor de rest van de periode. Downgraden gaat in bij de volgende periode.
- We mogen prijzen aanpassen. Dat laten we minstens 30 dagen vooraf weten. Ben je het niet eens met een prijsverhoging, dan mag je opzeggen tegen de datum waarop die ingaat.
4. Betaling
We factureren digitaal. Betaling gaat via automatische incasso, iDEAL of creditcard. Mislukt een betaling, dan sturen we een herinnering. Is er 14 dagen na die herinnering nog niet betaald, dan mogen we je account op pauze zetten tot de betaling binnen is. Je gegevens blijven dan bewaard.
5. Opzeggen
- Een maandabonnement zeg je op tegen het einde van de lopende maand. Een jaarabonnement tegen het einde van het lopende jaar. Er is geen opzegtermijn.
- Opzeggen doe je in Akkora, onder Instellingen.
- Na het einde van je abonnement kun je je gegevens nog 30 dagen downloaden. Daarna verwijderen we ze, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.
6. Wat je wel en niet mag
- Je zorgt dat je teamleden hun inloggegevens geheim houden. Een account is persoonlijk.
- Je koppelt alleen social accounts waarvoor je of je klant toestemming hebt.
- Je houdt je aan de regels van de platforms waarop je publiceert, zoals de voorwaarden en communityrichtlijnen van Meta, LinkedIn en TikTok.
- Je plaatst via Akkora geen content die onrechtmatig is, inbreuk maakt op rechten van anderen, misleidend is of als spam geldt.
- Je probeert Akkora niet te hacken, te overbelasten of na te bouwen door de dienst te kopiëren.
Houd je je hier niet aan, dan mogen we na een waarschuwing je account op pauze zetten. Bij ernstige overtredingen mag dat direct.
7. Jouw content
Alle content die je in Akkora zet, blijft van jou of je klant. Je geeft ons alleen het recht om die content te bewaren, te tonen en te publiceren voor zover dat nodig is om de dienst te leveren. Jij bent verantwoordelijk voor wat je publiceert. Akkora publiceert alleen wat jij of je team inplant.
8. Platforms van derden
Akkora werkt met de officiële koppelingen van Meta, LinkedIn en TikTok. Die platforms kunnen hun koppelingen, regels of beschikbaarheid veranderen of beperken. Als een platform een functie aanpast of stopt, doen we ons best om een alternatief te bieden, maar we kunnen niet instaan voor wat die platforms doen. Akkora is niet verbonden aan Meta, LinkedIn of TikTok.
9. AI-functies
De AI-functies doen voorstellen. Controleer een voorstel altijd voordat je het publiceert. Jij blijft verantwoordelijk voor wat er live gaat. Elk pakket heeft een tegoed aan AI-teksten per maand. Wat je daarboven gebruikt, rekenen we af volgens de prijzenpagina.
10. Beschikbaarheid en support
We doen er alles aan om Akkora altijd beschikbaar te houden en plannen onderhoud zo veel mogelijk buiten kantoortijden. Lukt een geplande publicatie niet, bijvoorbeeld door een storing bij een platform, dan krijg je daar direct een melding van. Support gaat per e-mail via hallo@akkora.nl, en in de pakketten Bureau en Scale ook via chat. We reageren binnen één werkdag.
11. Aansprakelijkheid
Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voor de schade aan ons hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of reputatieschade, en niet voor schade door het handelen of de storingen van Meta, LinkedIn, TikTok of andere platforms. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
12. Privacy
Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring. Voor de gegevens die jij over je klanten in Akkora zet, zijn wij jouw verwerker. Daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst, die automatisch deel uitmaakt van deze voorwaarden.
13. Wijzigingen
We mogen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen laten we minstens 30 dagen vooraf weten. Ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen tegen de datum waarop ze ingaan.
14. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.