Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026
1. Wie we zijn
Akkora is een handelsnaam van Appnormaal B.V., gevestigd aan Staarten 5, 5281 PK Boxtel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42196569. Akkora is een online platform waarmee social media bureaus per klant content plannen, laten goedkeuren, publiceren en rapporteren.
Vragen over privacy stuur je naar privacy@akkora.nl. We reageren binnen vijf werkdagen.
2. Onze rol: verantwoordelijke of verwerker
Akkora heeft twee rollen, afhankelijk van welke gegevens het gaat.
- Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van bureaus die een account bij ons hebben (zoals teamleden en factuurgegevens) en voor bezoekers van akkora.nl.
- Verwerker voor de gegevens die een bureau in Akkora zet over zijn eigen klanten, zoals posts, foto's, klant-logins en reacties uit de inbox. Het bureau is daarvoor verantwoordelijk. De afspraken daarover staan in onze verwerkersovereenkomst.
3. Welke gegevens we verwerken
| Gegevens | Waarvoor | Grondslag |
|---|---|---|
| Naam, e-mailadres en versleuteld wachtwoord van teamleden en klant-logins | Inloggen en je account beheren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Bedrijfsnaam, factuuradres, btw-nummer en betaalgegevens van het bureau | Abonnement en facturatie | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke bewaarplicht |
| Gegevens van gekoppelde social accounts: naam, gebruikersnaam, profielfoto, ID en toegangstokens | Namens dat account posts plaatsen, reacties tonen en statistieken ophalen | Uitvoering van de overeenkomst, op instructie van het bureau |
| Content: teksten, foto's, video's, planning, feedback en goedkeuringen | De dienst leveren | Uitvoering van de overeenkomst, op instructie van het bureau |
| Reacties en berichten uit de inbox, met de openbare profielnaam en profielfoto van de afzender | Het bureau laten antwoorden namens zijn klant | Op instructie van het bureau |
| Statistieken zoals bereik en interacties | Rapporten voor het bureau en zijn klant | Op instructie van het bureau |
| Technische gegevens: IP-adres, browser, foutmeldingen en inlogmomenten | Beveiliging en het oplossen van storingen | Gerechtvaardigd belang |
| E-mails en chats met onze support | Je helpen | Gerechtvaardigd belang |
We verkopen geen gegevens. We gebruiken gegevens niet voor advertenties en bouwen geen profielen van personen.
4. Gegevens van Meta, LinkedIn en TikTok
Een bureau kan in Akkora de Facebook-pagina's, Instagram-accounts, LinkedIn-bedrijfspagina's en TikTok-accounts van zijn klanten koppelen. Dat gaat altijd via de officiële inlogpagina van het platform, waar de eigenaar van het account zelf toestemming geeft.
- We vragen alleen de rechten die nodig zijn om te plannen, te publiceren, reacties te tonen en statistieken op te halen.
- Toegangstokens worden versleuteld opgeslagen (AES-256) en zijn alleen bereikbaar voor onze servers, niet voor andere gebruikers.
- Gegevens uit een gekoppeld account zijn alleen zichtbaar voor het bureau dat het account koppelde, en voor de klant-logins die dat bureau heeft uitgenodigd.
- We gebruiken platformgegevens alleen om de dienst te leveren. We delen ze niet met derden voor andere doelen, gebruiken ze niet om AI-modellen te trainen en combineren ze niet tussen bureaus.
- Je kunt een koppeling altijd verbreken in Akkora, of in de instellingen van het platform zelf: bij Facebook en Instagram onder Zakelijke integraties, bij LinkedIn onder Gegevensprivacy en bij TikTok onder Beveiliging en machtigingen.
- Verbreek je een koppeling, dan verwijderen we de bijbehorende tokens direct. Lees meer op Gegevens verwijderen.
Akkora is niet verbonden aan, gesponsord door of goedgekeurd door Meta, LinkedIn of TikTok. Voor het gebruik van die platforms gelden ook hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen.
5. AI-functies
Akkora kan captions voorstellen en leren van de schrijfstijl van een klant. Daarvoor sturen we de betreffende tekst, eerdere captions van die klant en de feedback daarop naar een AI-leverancier. Die leverancier gebruikt de gegevens alleen om het antwoord te maken en niet om eigen modellen te trainen. Wat de AI over een klant leert, blijft binnen het bureau van die klant. Een bureau kan de AI-functies uitzetten.
6. Partijen die ons helpen
Voor de dienst schakelen we deze partijen in. Met elk van hen hebben we een verwerkersovereenkomst.
| Partij | Waarvoor | Locatie van de gegevens |
|---|---|---|
| Supabase | Database, inloggen en bestandsopslag | Europese Unie (Frankfurt) |
| Vercel | Hosting van de website en de app | Europese Unie, met mogelijke doorgifte naar de VS |
| Anthropic | AI-schrijfhulp | Verenigde Staten, met standaardcontractbepalingen |
| Resend | Versturen van e-mails, zoals uitnodigingen en meldingen | Europese Unie (Ierland) |
| Mollie | Betalingen | Europese Unie (Nederland) |
Gaan gegevens naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat alleen op basis van een adequaatheidsbesluit (zoals het EU-VS Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
7. Hoe lang we gegevens bewaren
- Toegangstokens: tot de koppeling wordt verbroken, en dan direct verwijderd.
- Gegevens van een bureau: zolang het account bestaat. Na opzeggen bewaren we alles nog 30 dagen, zodat je kunt terugkomen of je gegevens kunt downloaden. Daarna verwijderen we het.
- Back-ups: maximaal 30 dagen na verwijdering.
- Facturen en betaalgegevens: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.
- Technische logs: maximaal 90 dagen.
8. Beveiliging
We beveiligen gegevens met versleutelde verbindingen (TLS), versleutelde opslag van toegangstokens, toegangsregels per bureau op databaseniveau en rollen per teamlid. Alleen medewerkers die het voor hun werk nodig hebben, kunnen bij productiegegevens, en alleen als dat nodig is om een probleem op te lossen. Bij een datalek dat risico's oplevert, melden we dat binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren we de betrokken bureaus zonder onnodige vertraging.
9. Cookies
Op akkora.nl gebruiken we geen tracking- of advertentiecookies en geen analysetools die je volgen. In de app gebruiken we alleen functionele cookies die nodig zijn om ingelogd te blijven. Daarom vragen we geen toestemming voor cookies.
10. Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens mee te nemen. Mail daarvoor naar privacy@akkora.nl. Gaat het om gegevens die een bureau over jou in Akkora heeft gezet, zoals een klant-login of een post, dan sturen we je verzoek door naar dat bureau, omdat zij verantwoordelijk zijn.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Wijzigingen
Passen we deze verklaring aan, dan zie je dat aan de datum bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen laten we het bureaus vooraf per e-mail weten.