Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026
1. Partijen en onderwerp
Deze verwerkersovereenkomst hoort bij de algemene voorwaarden van Akkora en geldt tussen het bureau dat Akkora gebruikt (de verwerkingsverantwoordelijke) en Appnormaal B.V., handelend onder de naam Akkora, KvK 42196569 (de verwerker). Wil je een getekende versie voor je administratie, mail dan naar privacy@akkora.nl.
2. Wat we verwerken
| Doel | Het leveren van Akkora: content plannen, laten goedkeuren, publiceren, reacties beantwoorden, rapporteren en AI-schrijfhulp. |
|---|---|
| Betrokkenen | Klanten van het bureau en hun medewerkers met een klant-login, personen die in content voorkomen, en volgers die reageren op de social accounts van klanten. |
| Gegevens | Namen, e-mailadressen, gebruikersnamen en profielfoto's, content (tekst, foto en video), feedback en goedkeuringen, reacties en berichten, statistieken van social accounts. |
| Bijzondere gegevens | Akkora is daar niet voor bedoeld. Het bureau zet geen bijzondere persoonsgegevens in Akkora, tenzij dat nodig is voor een post en de betrokkene daar toestemming voor gaf. |
| Duur | Zolang het bureau een account heeft, plus 30 dagen na opzeggen. |
3. Alleen op jouw instructie
We verwerken de gegevens alleen om Akkora te leveren en volgens jouw instructies, die je geeft door Akkora te gebruiken. We gebruiken de gegevens niet voor eigen doelen. Moeten we gegevens verstrekken omdat de wet dat verplicht, dan laten we dat vooraf weten, tenzij dat niet mag.
4. Geheimhouding
Iedereen die bij ons met de gegevens werkt, heeft een geheimhoudingsplicht.
5. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
- versleutelde verbindingen (TLS) en versleutelde opslag van toegangstokens;
- scheiding van gegevens per bureau op databaseniveau;
- rollen en rechten per teamlid en klant-login;
- toegang tot productiegegevens alleen voor medewerkers die dat nodig hebben, en gelogd;
- dagelijkse back-ups, met een bewaartermijn van maximaal 30 dagen.
6. Subverwerkers
Je geeft ons toestemming om de subverwerkers in te schakelen die in onze privacyverklaring staan. Komt er een nieuwe subverwerker bij, dan laten we dat minstens 30 dagen vooraf weten. Je mag daar bezwaar tegen maken. Komen we er samen niet uit, dan mag je opzeggen. Elke subverwerker krijgt minstens dezelfde verplichtingen als in deze overeenkomst.
7. Doorgifte buiten de EER
We geven gegevens alleen door naar landen buiten de Europese Economische Ruimte als daar een passende basis voor is, zoals een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
8. Datalekken
Ontdekken we een datalek dat jouw gegevens raakt, dan melden we dat zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 36 uur. We geven je de informatie die je nodig hebt om zelf te beoordelen of je het lek moet melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij betrokkenen.
9. Hulp bij verzoeken
Doet iemand een verzoek om inzage, correctie of verwijdering, dan helpen we je daarbij. De meeste gegevens kun je zelf in Akkora inzien, aanpassen of verwijderen. Komt een verzoek bij ons binnen, dan sturen we het door naar jou.
10. Einde van de overeenkomst
Na het einde van je abonnement kun je je gegevens nog 30 dagen downloaden. Daarna verwijderen we ze, ook uit back-ups binnen 30 dagen daarna, tenzij de wet ons verplicht iets langer te bewaren.
11. Controle
Je mag controleren of we ons aan deze afspraken houden. We geven je daarvoor de informatie die je redelijkerwijs nodig hebt. Een audit door een onafhankelijke deskundige kan één keer per jaar, op jouw kosten, na overleg over het tijdstip.
12. Aansprakelijkheid
Voor de aansprakelijkheid onder deze overeenkomst geldt dezelfde regeling als in de algemene voorwaarden.